PEMALANG — Gangguan aliran air bersih yang dikeluhkan pelanggan di Dusun Lobongkok, Desa Banjarmulya, Kecamatan Pemalang, akhirnya teratasi. Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menerjunkan tim teknik untuk memeriksa langsung kondisi jaringan di lokasi pada Senin malam, 24 Agustus 2026.
Kepala Divisi Area Pemalang Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Toto Sudiarto, memastikan keluhan tersebut sudah ditindaklanjuti. "Begitu mendapat informasi, malam ini juga tim teknik sudah cek langsung ke rumah pelanggan tersebut dan air dipastikan sudah mengalir," kata Toto Sudiarto.
Tersendatnya aliran air di Dusun Lobongkok bukan disebabkan oleh kerusakan pipa baru. Toto menerangkan, gangguan ini merupakan efek lanjutan dari insiden kebocoran pipa PVC 16 inch di wilayah Silarang yang sempat terjadi pada 19 Agustus 2026 lalu.
Usai perbaikan kebocoran besar tersebut, ada proses yang wajib dilalui, yakni mengeluarkan tekanan angin yang terjebak di dalam pipa jaringan. Proses pengeluaran udara ini dilakukan secara bertahap oleh tim teknis.
"Jadi setelah perbaikan pipa, ada proses yang harus dilalui yaitu mengeluarkan tekanan angin yang terjebak dalam pipa. Itu kita lakukan bertahap. Sejak kemarin masih kita telusuri, ternyata titiknya disini," terangnya.
Atas kejadian ini, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan di Dusun Lobongkok atas ketidaknyamanan yang dialami akibat terganggunya pasokan air bersih.
Pihaknya memastikan ruang komunikasi dengan pelanggan selalu terbuka. Masyarakat yang mengalami kendala serupa dapat melaporkan langsung melalui kanal resmi yang disediakan.
"Kami selalu membuka ruang komunikasi bagi pelanggan untuk menyampaikan komplain apabila terjadi gangguan. Pelanggan bisa langsung menghubungi hotline, akun media sosial kami, atau ke kantor pelayanan terdekat," jelas Toto.
Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menegaskan komitmennya untuk terus mengoptimalkan pelayanan terhadap seluruh pelanggan di wilayah Kabupaten Pemalang.***